Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 02/04/2026

Nous, désignés par « Nous » ou « Notre », nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

Cette Politique de confidentialité a été rédigée pour vous informer de la manière dont nous collectons, traitons, conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez en relation avec le site Rente Lucavie (le « Site »).

Nous nous engageons à respecter les principes suivants :

• Assurer une transparence totale dans la collecte et le traitement de vos données personnelles :

Nous veillons à ce que vous soyez toujours parfaitement informé, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant l’utilisation de vos données sur notre Site ou lors de transactions avec des plateformes de trading tierces. Pour cela, nous utilisons différentes méthodes pour vous fournir des informations claires et actualisées sur le traitement de vos données.

De plus, si nous devons vous communiquer des informations spécifiques, nous le ferons au moment et à l’endroit appropriés.

Nous sommes également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous apporter les éclaircissements nécessaires, dans le respect des contraintes légales. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à : [email protected]

• Traiter vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans cette Politique :

Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles incluent, entre autres, la mise à disposition du Site et la mise en relation avec des plateformes de trading tierces (les « Services »), l’amélioration de votre expérience sur le Site, l’optimisation des Services (y compris le Site), la protection de nos droits et intérêts, l’exécution d’activités administratives et commerciales nécessaires à la fourniture des Services, et/ou le respect de nos obligations légales et réglementaires.

En outre, nous traitons vos données personnelles pour mieux comprendre vos besoins et préférences individuels.

• Allouer des ressources importantes pour respecter vos droits concernant vos données personnelles :

Nous consacrons des ressources significatives pour vous permettre d’exercer vos droits en tant que personne concernée. Vous pouvez donc nous contacter à tout moment si vous souhaitez consulter, modifier, supprimer, limiter ou transférer vos données personnelles. Nous répondrons à vos demandes conformément à la loi.

• Protéger vos données personnelles :

Bien que nous ne puissions garantir une sécurité absolue, nous mettons en œuvre et maintiendrons un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute atteinte.

Notre Politique de confidentialité complète

1. Champ d’application

Cette Politique décrit les types de données personnelles que la société collecte sur les individus, ainsi que les méthodes de collecte, d’utilisation, de partage avec des tiers, de protection et de traitement.

Dans cette Politique, « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est celle qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel que nom, numéro d’identification, données de localisation ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Dans cette Politique, le « traitement » des données personnelles désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Nos Services s’adressent à un public général et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne demandons sciemment des informations auprès de personnes de moins de 18 ans et nous ne leur permettons pas sciemment d’accéder à nos Services. Si nous découvrons que nous avons collecté des données concernant un enfant, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer rapidement.

2. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons des données personnelles vous concernant chaque fois que vous utilisez les Services, interagissez avec nos canaux de service ou visitez le Site. Parfois vous nous fournissez directement ces données, parfois nous les collectons en analysant votre interaction avec nos Services et/ou nos canaux de service, ou nous les recevons de nos partenaires tiers.

3. Aucune obligation de fournir des données personnelles à Rente Lucavie et ses conséquences

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles vous concernant. Cependant, dans certains cas, ne pas fournir ces données nous empêchera de vous fournir les Services, vous empêchera d’utiliser le Site et/ou pourra entraîner un dysfonctionnement des Services et du Site.

4. Quels types de données personnelles collectons-nous ? Données personnelles collectées à chaque visite du Site :

Ces informations incluent les journaux d’activité en ligne, les données de trafic (notamment l’adresse IP, l’heure et la date d’accès, les pages web et mobiles visitées, la langue utilisée, les rapports de plantage du logiciel et le type de navigateur utilisé, ainsi que des informations sur l’appareil employé). Certaines de ces données peuvent ne pas vous identifier personnellement et ne pas être considérées comme des données personnelles.

Données personnelles que nous recevons de vous : toute donnée personnelle que vous nous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec une plateforme de trading tierce via nos services.

Données personnelles que vous fournissez spécifiquement pour les transmettre aux plateformes tierces afin de faciliter le trading : Cela comprend votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

5. Les objectifs du traitement des données personnelles et leurs bases légales

Rente Lucavie traite vos données personnelles pour une ou plusieurs des finalités décrites dans cette section, chacune reposant sur une base légale appropriée.

Rente Lucavie ne traitera vos données personnelles que s’il existe une base légale valide pour le faire. Les bases légales sur lesquelles Rente Lucavie peut traiter vos données personnelles comprennent :

Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour des finalités spécifiques. Cela s’applique lorsque vous partagez volontairement vos informations via le Site, nous permettant de les transmettre à une plateforme de trading tierce.
Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par Rente Lucavie ou par un tiers. Par exemple, cela peut inclure l’amélioration de nos Services ou la gestion de réclamations légales.
Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Rente Lucavie est soumise.

Si vous souhaitez plus d’informations sur la façon dont le traitement de vos données sert les intérêts légitimes de Rente Lucavie ou d’un tiers, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment.

Ci-dessous, nous détaillons les raisons pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles, ainsi que les bases légales correspondantes :

	Objectif	Base légale
1	Transmettre vos informations à des tiers à votre demande pour des activités numériques et de trading. Nous pouvons collecter vos données personnelles afin de les transmettre à des tiers si vous en faites explicitement la demande.	Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
2	Répondre à vos questions, demandes et/ou préoccupations Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour répondre à toute question concernant votre utilisation de nos Services.	Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la société ou un tiers.
3	Respecter les obligations légales ou les directives judiciaires et administratives Nous traitons vos données personnelles pour nous conformer à nos diverses obligations légales.	Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle la société est soumise.
4	Améliorer nos Services Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour améliorer nos Services. Ce traitement inclut, entre autres, l’analyse des journaux de plantage ou de tout autre rapport de dysfonctionnement lié aux Services.	Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la société ou un tiers.
5	Prévenir les activités frauduleuses et les abus de nos Services	Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la société ou un tiers.
6	Exécuter et maintenir diverses activités qui soutiennent la fourniture de nos Services Ces opérations incluent des tâches de back-office, des initiatives de développement commercial, la planification stratégique, les processus de supervision, etc.	Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la société ou un tiers.
7	Effectuer des analyses, y compris des évaluations statistiques Nous appliquons diverses techniques analytiques, y compris des méthodes statistiques, pour éclairer les décisions sur un large éventail de sujets.	Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la société ou un tiers.
8	Protéger nos intérêts, droits et actifs ainsi que ceux de tiers, y compris l’initiation, l’exercice ou la défense de réclamations légales Nous pouvons traiter vos données personnelles pour défendre nos intérêts, droits et actifs, ou ceux de tiers, conformément à toute loi, réglementation ou accord, y compris nos conditions générales et politiques.	Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la société ou un tiers.

6. Transfert de données personnelles à des tiers

Rente Lucavie peut également divulguer vos données personnelles à des prestataires de services tiers qui nous assistent pour le stockage, l’hébergement, l’analyse de l’adresse IP, l’analyse de l’expérience utilisateur, la recherche et d’autres services analytiques, techniques et de diagnostic.

De plus, si vous en faites explicitement la demande, nous pouvons transmettre certaines données personnelles vous concernant à des plateformes de trading tierces. Dans ce cas, nous partagerons les informations que vous fournissez à cette fin avec ces tiers, qui traiteront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous pouvons partager vos données avec plusieurs plateformes de trading tierces.

Rente Lucavie peut également partager vos données personnelles avec ses entités affiliées et partenaires commerciaux qui fournissent des ressources améliorant la qualité des services et produits que nous offrons à nos utilisateurs.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des autorités gouvernementales, locales, officielles et réglementaires si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos intérêts, droits et actifs, ainsi que ceux de tiers, y compris l’initiation, l’exercice ou la défense de réclamations légales.

En outre, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des acheteurs potentiels, investisseurs ou prêteurs de Rente Lucavie ou de toute société de notre groupe, ou dans le cadre de toute transaction similaire (telle que la vente d’actifs), ou lors d’une fusion, réorganisation, consolidation ou faillite de Rente Lucavie ou d’une société affiliée.

7. Cookies et services tiers

Nous pouvons utiliser certains services tiers, tels que des sociétés d’analyse ou des fournisseurs de publicité sur notre Site, qui peuvent également utiliser des cookies ou d’autres technologies. Ces pratiques et fournisseurs sont régis par leurs propres politiques.

Un cookie, qui est un petit fichier texte, est installé sur l’appareil que vous utilisez pour visiter ou accéder au Site. Ces cookies permettent de collecter des informations sur vous et votre comportement, afin d’améliorer votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences et paramètres, et en adaptant les produits et services susceptibles de vous intéresser. Les cookies peuvent également être utilisés pour recueillir des statistiques et effectuer des analyses.

Certains cookies que nous utilisons sont des cookies de session, qui sont temporairement téléchargés sur votre appareil et restent actifs jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur web. D’autres sont des cookies persistants, qui restent sur votre appareil après que vous avez quitté le Site, aidant le Site à vous reconnaître comme un visiteur récurrent.

Types de cookies :

Les cookies que nous pouvons utiliser sont classés en fonction de leur fonctionnalité comme suit :

Type de cookie	Objectif	Informations supplémentaires
Cookies strictement nécessaires	Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le Site et d’accéder aux fonctionnalités que vous avez demandées. Ils assurent la fourniture de notre contenu, produits et services que vous recherchez. Ces cookies sont essentiels pour que votre appareil puisse télécharger ou diffuser des informations, permettant une navigation fluide sur le Site, l’utilisation de ses fonctionnalités et le retour aux pages précédemment consultées.	Ces cookies collectent des données personnelles vous concernant, telles que votre nom d’utilisateur et la date de votre dernière connexion, et confirment votre statut de connexion sur le Site. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur web (cookies de session).
Cookies de fonctionnalité	Ces cookies nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site, nous permettant de mémoriser vos choix et préférences.	Ces cookies restent actifs même après la fermeture de votre navigateur, jusqu’à leur date d’expiration définie.
Cookies de performance	Ces cookies sont essentiels pour recueillir des statistiques agrégées sur les performances du Site, aidant à le tester et à l’améliorer afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur. Ils nous permettent également d’effectuer des fonctions analytiques sur le Site.	Ces cookies collectent des données anonymisées qui ne peuvent pas être retracées jusqu’à une personne identifiée ou identifiable. La durée de validité de ces cookies varie ; certains sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que d’autres persistent indéfiniment.

Blocage et suppression des cookies

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer et supprimer certains ou tous les cookies. Voici des liens avec des instructions pour les navigateurs les plus utilisés :

Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari

Veuillez noter que si vous procédez ainsi, certaines fonctionnalités et fonctions du Site pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

AVIS DE SUIVI EN LIGNE

À L’HEURE ACTUELLE, CE SERVICE NE PREND PAS EN CHARGE LES SIGNAUX DO-NOT-TRACK.

8. Conservation de vos données personnelles

Rente Lucavie conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette Politique ou comme l’exigent les lois, réglementations, politiques et ordres applicables.

Nous partagerons vos informations avec des plateformes de trading tierces pendant une période de 12 mois et, sous réserve de votre consentement, pourrons prolonger cette période de 12 mois supplémentaires.

Pour nous assurer que vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, nous examinons régulièrement les données que nous détenons afin de déterminer si certaines peuvent être supprimées.

9. Transferts de données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale

Vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de votre juridiction) ou vers des organisations internationales. Dans de tels cas, Rente Lucavie mettra en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles et fournir des droits opposables et des recours juridiques effectifs.

Si vous résidez dans l’EEE (Espace économique européen), veuillez noter que ces protections et garanties seront en place si l’une des conditions suivantes est remplie :

Le transfert est dirigé vers un pays tiers ou une organisation internationale reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles, conformément à l’article 45(3) du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (communément appelé « RGPD »).
Le transfert est effectué en vertu d’un accord juridiquement contraignant et exécutoire entre des autorités ou organismes publics comme indiqué à l’article 46(2)(a) du RGPD ; ou
Le transfert est conforme aux clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l’article 46(2)(c) du RGPD. Vous pouvez consulter ces clauses à l’adresse https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les garanties que nous mettons en œuvre pour protéger les données personnelles transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale, veuillez nous contacter par e-mail à : [email protected]

10. Protection de vos données personnelles

Nous prenons très au sérieux la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau élevé de sécurité des données personnelles, en tenant compte des risques associés au traitement, notamment la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé à des données personnelles transmises, conservées ou traitées autrement.

Bien que nous visons l’excellence, nous ne pouvons garantir une performance sans faille en matière de protection de la vie privée de vos données personnelles. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs liés à l’utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, la divulgation due à des erreurs de transmission, un accès non autorisé par des tiers ou d’autres causes indépendantes de notre volonté raisonnable.

Dans certains cas, des obligations légales ou autres indépendantes de notre volonté peuvent nous obliger à transférer vos données personnelles à des tiers, tels que des autorités publiques. Dans ces scénarios, notre contrôle sur le niveau de protection offert par ces tiers à vos données personnelles est limité.

Le transfert de données personnelles sur Internet ne peut être totalement sécurisé. Par conséquent, Rente Lucavie ne peut garantir la sécurité de vos données personnelles lorsqu’elles sont transmises sur Internet.

11. Liens vers des sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web et/ou des applications exploités par des tiers. Rente Lucavie ne contrôle pas ces sites web et applications, ni la collecte et/ou le traitement de vos données personnelles par ceux-ci. Nous déclinons toute responsabilité pour ces sites web et applications ou leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité et de protection des données. Cette Politique ne régit pas les activités menées via ces sites web et/ou applications.

Chaque fois que vous visitez ces sites web et/ou applications tiers, nous vous conseillons d’examiner attentivement leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser et avant de partager l’une de vos données personnelles.

13. Vos droits concernant vos données personnelles

En général, vous avez le droit de demander que nous confirmions si nous collectons des données personnelles vous concernant, d’accéder à ces données, de corriger toute inexactitude et de supprimer les données personnelles dont nous n’avons plus besoin. Vous pouvez également limiter votre consentement au traitement spécifique de vos informations personnelles.

Si vous résidez dans l’EEE, veuillez consulter cette section :

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse e-mail suivante :

Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir de Rente Lucavie la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d’accéder à ces données personnelles ainsi qu’aux informations suivantes : (1) les finalités du traitement ; (2) les catégories de données personnelles concernées ; (3) les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires situés dans des pays hors de l’Espace économique européen (EEE) ou des organisations internationales ; (4) si possible, la durée envisagée de conservation des données personnelles ou, si ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ; (5) l’existence du droit de demander à Rente Lucavie la rectification ou l’effacement des données personnelles ou la limitation de leur traitement, ou de s’opposer à un tel traitement ; (6) le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ; (7) si les données personnelles n’ont pas été collectées auprès de vous, toute information disponible quant à leur source ; (8) l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage ; et (9) si les données personnelles sont transférées vers un pays tiers hors de l’EEE ou vers une organisation internationale, les garanties appropriées relatives à ce transfert.

Rente Lucavie fournira une copie des données personnelles faisant l’objet du traitement et pourra facturer des frais raisonnables pour toute copie supplémentaire que vous demandez. Si votre demande est faite par voie électronique et que vous ne demandez pas d’autre format, les informations seront fournies sous un format électronique couramment utilisé.

Le droit d’obtenir une copie des données personnelles ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui. Par conséquent, si la demande compromet les droits et libertés d’autrui, Rente Lucavie peut choisir de ne pas satisfaire votre demande ou de le faire de manière restreinte.

Droit de rectification

Vous avez le droit d’obtenir de Rente Lucavie la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit d’obtenir que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.

Droit à l’effacement

les motifs suivants s’appliquent : (a) les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ; (b) vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement et il n’existe pas d’autre base légale au traitement ; (c) vous vous opposez au traitement de vos données personnelles pour des motifs tenant à votre situation particulière et il n’existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement ; (d) vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; (e) les données personnelles ont été traitées de manière illicite ; ou (f) les données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre applicable à la société.

Ce droit ne s’applique pas si le traitement est nécessaire (a) au respect d’une obligation légale qui requiert le traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’État membre auquel la société est soumise ; ou (b) à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’obtenir de la société la limitation du traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes : (a) si vous contestez l’exactitude des données personnelles, pendant une durée permettant à la société de vérifier l’exactitude de ces données ; (b) si le traitement est illicite et que vous vous opposez à leur effacement en demandant à la place la limitation de leur utilisation ; (c) si la société n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; (d) si vous vous êtes opposé au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière et qu’il n’a pas encore été déterminé si les motifs légitimes de la société l’emportent sur les vôtres ; ou (e) si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure où ce traitement est lié à ce marketing.

Lorsque le traitement de vos données personnelles a été limité à votre demande, ces données, à l’exception de leur conservation, ne seront traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d’intérêt public important de l’Union ou d’un État membre.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies à la société, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat auquel vous êtes partie et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, il est possible que vos données personnelles soient transmises directement de la société à un autre organisme, à condition que cela soit techniquement possible. Ce droit ne porte pas atteinte à vos droits ni à ceux de la société en matière d’effacement des données. De plus, l’exercice de ce droit ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.

Droit de retirer son consentement

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles par nos soins à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment, notamment lorsque celui-ci est fondé sur les intérêts légitimes de la société ou d’un tiers. Cela inclut tout profilage effectué sur ces bases. Une fois que vous vous opposez, nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment, y compris le profilage lié à ce marketing.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle établie par un État membre afin de protéger les droits et libertés fondamentaux des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles au sein de l’Union.

Vos droits concernant vos données personnelles tels que décrits dans cette section 13 peuvent être limités par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre auquel la société est soumise.

Nous vous fournirons les informations demandées conformément à vos droits détaillés dans cette section 13 dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de toute prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, en indiquant les motifs du retard.

Les informations demandées conformément à vos droits détaillés dans cette section 13 seront fournies gratuitement, sauf indication contraire dans cette section. Lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, en particulier en raison de leur caractère répétitif, nous pouvons soit (a) exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations, de la communication ou de la prise des mesures demandées, soit (b) refuser de donner suite à la demande.

Rente Lucavie peut vous demander de fournir des informations supplémentaires nécessaires pour vérifier votre identité afin de traiter votre demande conformément à vos droits énoncés dans cette section 13, en particulier s’il existe des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne qui formule la demande.

12. Mises à jour de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique périodiquement. Lorsque des modifications sont apportées, nous vous en informerons en publiant la Politique révisée sur le Site. De plus, pour les mises à jour importantes, nous nous efforcerons de vous notifier par des moyens de communication jugés raisonnablement efficaces et en publiant un avis sur le Site. Sauf indication contraire, toutes les modifications prendront effet dès la publication de la Politique mise à jour sur notre Site.